Reembolso e Devolução

Sabia que trocar e devolver seu produto é muito fácil? Apenas siga as instruções abaixo.

Troca

Para trocar ou devolver o seu produto

Você tem até 7 dias após a entrega do seu pedido para informar o desejo de troca ou devolução. Basta enviar um e-mail para atendimento@hydracosmeticos.com.br com as seguintes informações:

- Número do seu pedido;

- Produto que deseja trocar;

- Motivo da troca.

Reembolso

É importante lembrar que para o seu pedido de troca ser aceite ou você receber o estorno do pagamento em sua conta, os produtos devolvidos não podem conter sinal de uso ou avaria, devem ter aparência de novo, lacre intacto e vir acompanhado da Nota Fiscal de compra.

Caso seja realizado o cancelamento da compra, o prazo máximo para o reembolso do valor ser realizado é de 10 dias úteis para pagamentos em boleto bancário. Para pagamentos realizados com cartão de crédito ou débito, o prazo para estorno também é de 10 dias úteis, contudo a regularização da fatura é de exclusiva responsabilidade do banco emitente do cartão e da operadora de cartão de crédito.

Troca e devolução

Pedido entregue com avaria ou com produtos diferentes do que pediu

Temos muito cuidado em separar, conferir e embalar o seu pedido para que ele chegue até você em perfeitas condições de uso. No entanto, caso haja algum imprevisto e o seu pedido chegue com avaria ou com algum item em desacordo do que você nos pediu, por gentileza, entre imediatamente em contato com a gente através do telefone ou e-mail abaixo em até 48 horas após o recebimento do seu pedido que iremos resolver o mais breve possível.

E-mail: atendimento@hydracosmeticos.com.br

WhatsApp: (74) 99130-7973

SAC: (74) 3612-8632